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Serviço ajuda fintechs e bancos digitais a testarem seus aplicativos mobile para garantir a satisfação do cliente e evitar o churn rate

Publicado em Atualidades
01 Abril 2021

Plataforma Kobiton auxilia as organizações bancárias e financeiras a entregarem o melhor atendimento ao cliente e garantir que as transações sejam realizadas, e com a melhor experiência digital

 

A Kobiton, fornecedora de plataforma de teste de aplicativos mobile, através de uma amplo conjunto de funcionalidades, permite às fintechs, bancos digitais e empresas que possuem operação financeira digital a realizarem testes de software em seus aplicativos mobile antes de liberar o app no mercado e, assim, garantir a entrega de valor e satisfação aos usuários digitais e evitar o churn rate (taxa de evasão de clientes), geralmente elevada neste mercado devido às recorrentes falhas em aplicativos oferecidos por estes serviços financeiros.

A plataforma de testes de aplicativos em dispositivos reais em nuvem da Kobiton é equipada com um motor de Inteligência Artificial - NOVA AI Engine, que automatiza os processos de validação de aplicações mobile em dispositivos reais e é orientada à Mobile Experience. A solução foi projetada para para que sejam superados os desafios de testes baseados no aprendizado de máquina contínuo e fortalecer o trabalho das equipes de QA (Quality Assurance) na entrega de aplicações financeiras digitais.

“Os serviços financeiros digitais são fortemente regulados e convivem com uma concorrência muito acirrada. Por isso, necessitam garantir a melhor entrega do seu menu de serviços em aplicativos que realmente funcionem sem interrupção em todos os modelos de dispositivos e, com isso, possam escalar o seu negócio”, comenta Juan Carlos Cerrutti, diretor da Kobiton para América Latina. “Serviços financeiros não podem ser confundidos com uma mercadoria, porque o resultado, na grande maioria das vezes, leva os clientes a abandonarem sua jornada no app ao primeiro sinal de uma experiência negativa. É vital para o sucesso neste segmento que seja oferecida uma experiência diferenciada para reduzir o simples abandono ou o churn”, acrescenta o executivo.

As principais funcionalidade de testes de aplicativos financeiros mobile

Entre as principais funcionalidades da plataforma de testes Kobiton, estão a capacidade de melhorar as avaliações ruins do aplicativo financeiro, validar a jornada do cliente em diferentes tipos de dispositivos e formatos, incluindo melhorar a avaliação do app da loja de aplicativos e redes sociais.

Com a o motor de IA, a plataforma Kobiton é capaz de atuar nas atividades de Qualidade e Experiência Móvel em todo o processo de Software Development Life-cycle (SDLC), incluindo:

- Automação sem script que cobre a qualidade funcional e visual;
- Validação visual automatizada (cor do texto, layout / estrutura do elemento etc.);
- Otimização Visual UX Automatizada;
- Capacidade de criar automaticamente um script Appium completo a partir de um teste exploratório capturado;
- Navegação durante a automação de teste em seu laboratório de dispositivos para garantir compatibilidade e usabilidade para ampla cobertura de mercado;
- Teste Funcional e Teste Visual.

A plataforma Kobiton já está disponível no Brasil através de seus parceiros brasileiros, o Grupo HDI, Link Consulting, Prime Control, RPerformance, e SVLAbs, que serão responsáveis pela entrega de serviços e suporte ao seu portfólio de produtos dedicados a ajudar os desenvolvedores e empresas a gerenciarem seus dispositivos mobile e visando garantir que seus aplicativos funcionem corretamente nos aparelhos dos usuários.

A plataforma de software Kobiton é utilizada por mais de 60 mil desenvolvedores e testadores de software em todo o mundo, e está transformando a maneira como as empresas fornecem aplicativos móveis no mercado, por meio de apps inovadores de Inteligência Artificial e Testes em Dispositivos Reais. É a primeira e única solução de automação de testes móveis sem script da indústria, oferecida em nuvem com repositório com centenas de aparelhos, localmente com dispositivos próprios ou híbridos.

 

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