TI deve ser integrada aos negócios da empresa

 

Segundo ele, para que as empresas façam amplo aproveitamento dos recursos de TI é preciso que haja compartilhamento de visões de negócios e aptidão para assimilar inovações tecnológicas.

“É comum acompanharmos em grandes empresas o deslocamento de TI diretamente para as camadas superiores do plano organizacional. O antigo setor de informática, normalmente subordinado a uma divisão administrativa ou de infra-estrutura, foi fortalecendo-se a partir do avanço tecnológico e tornou-se cada vez mais presente em cada processo dentro das empresas. Porém, creio que esta visão ainda não é aceita de um modo geral, principalmente pelas organizações de médio porte”.

Formado em Análise de Sistemas, com especialidade em Análise de Projeto, Roberto Delgado atua hoje como gerente de TI na Braga & Marafon Consultores e Advogados, onde está desde 2001, quando começou como programador júnior.

Nas horas vagas, Roberto Delgado se distrai com cálculos. Como plastimodelista há 10 anos, o analista já montou miniaturas de navios, tanques de guerra e aviões. Atualmente está se dedicando às motocicletas de competição e de passeio, na escala 1/12. Roberto conta que o tempo de montagem de cada miniatura pode levar até seis meses.

Procuramos conhecer um pouquinho mais sobre seus trabalhos (profissional e pessoal). Acompanhe:

Roberto Coelho Delgado - Nossa equipe na B&M, abrangendo as divisões de Desenvolvimento, Infra-Estrutura e Suporte é formada por 6 pessoas. Aqui empregamos tecnologia Linux nos servidores de comunicações e segurança.  Os servidores de arquivos, aplicações e terminais são baseados em plataforma Windows.  Desenvolvemos aplicações internas em ASP (Active Server Pages) e todas aplicações utilizam banco de dados SQL Server.

IT Portal - Quais os principais planos em TI de sua empresa para 2009? Quais os objetivos?

Roberto Coelho Delgado - Temos em meta o aperfeiçoamento da nossa solução CRM para ampliar nossos meios de relacionamentos com clientes e também para obter novos conhecimentos que possam agregar valores aos negócios. Para 2009 também planejamos a reformulação da Intranet com novos serviços e benefícios aos colaboradores. A digitalização de processos judiciais e o acompanhamento na evolução deste tema é uma constante para nós, prestadores de serviços desta área.

IT Portal - Podia explicar melhor esse processo de digitalização de processos?

Roberto Coelho Delgado - A digitalização de processos consiste em converter documentações processuais em papel para o formato digital, proporcionando entre inúmeras vantagens, a redução de custos por armazenagem física, agilidade das pesquisas e segurança.

A digitalização não evita totalmente o arquivo de pastas físicas, já que alguns documentos ainda não são aceitos eletronicamente pelo Judiciário, exigindo-os em formato original, porém a Certificação Digital e o conceito de Assinaturas Eletrônicas estão mudando gradativamente este cenário.

Através do Sistema de Gestão de Processos, nossos colaboradores podem analisar facilmente os diversos documentos que compõe a pasta eletrônica, e por meio deste mesmo sistema, através de um projeto em andamento, alguns de nossos clientes já podem realizar o acompanhamento de seus processos pela Internet.


IT Portal - A Braga & Marafon costuma fazer upgrade de sistemas de gerenciamento e planejamento?

Roberto Coelho Delgado - Os sistemas internos são atualizados constantemente, e no caso do ERP, que é terceirizado, é atualizado conforme disponibilidade do parceiro responsável.

IT Portal - Como é o treinamento para a equipe de TI e demais usuários dos sistemas?

Roberto Coelho Delgado - Como a maior parte dos sistemas é desenvolvida internamente, a própria a equipe de TI elabora os materiais de treinamento e ajuda. Os cursos são ministrados através dos nossos auditórios internos.  A equipe de TI busca sua capacitação, de acordo com o tema de interesse, em empresas específicas de treinamento.

IT Portal – Em sua opinião, quais as tecnologias que predominarão nos próximos anos?

Roberto Coelho Delgado - Acredito que a mobilidade virá muito forte, principalmente no próximo ano. Interfaces multi-touch e sensores farão a grande diferença aos novos portáteis, que estarão prontamente aptos às variadas tecnologias de comunicação sem fio como redes celulares, Wi-Fi, WiMAX, Bluetooth e GPS.


IT Portal - Prefere sistemas baseados em Linux, Windows ou Mac?  Por quê?

Roberto Coelho Delgado - Atualmente adotamos basicamente sistemas Linux para serviços de Internet e Segurança, e Windows para os usuários finais, uma combinação que considero agradável. Tivemos uma experiência no passado com implantação do OpenOffice, mas tivemos algumas dificuldades de compatibilidades, principalmente com nossos clientes.

IT Portal - O que acha da virtualização?

Roberto Coelho Delgado - Entre as diversas vantagens técnicas proporcionadas pela virtualização, creio que um dos grandes fatores que a torna cada vez mais presente, é a sua participação direta aos temas "ecologicamente corretos". A redução no consumo de energia, e também na necessidade de refrigeração são resultados muito bem vindos no mundo contemporâneo. A disponibilidade de inicialização de um "novo" servidor virtual em estado de produção, em poucos minutos, torna-se de fato, um dos grandes atrativos em termos de facilidades.

IT Portal - Como é o trabalho de segurança digital da empresa?  Quais as tecnologias utilizadas?

Roberto Coelho Delgado - Nossa estrutura de segurança é bem completa. Firewall, IDS, Antivírus, e AntiSpam estão entre os principais serviços. Temos também Analisadores de Protocolos, Filtros de Conteúdo, Controle de Navegação Web, e-mails e impressões.
Os serviços de internet são imprescindíveis para os trabalhos da B&M, por este motivo, temos redundância de links com provedores diferenciados e balanceamento entre eles.
Adotamos políticas internas de backup, incluindo armazenamento externo de dados, e periodicamente realizamos auditorias externas de segurança com empresas especializadas.


IT Portal - Interessados na opinião dos profissionais sobre o mercado de trabalho, não podemos deixar essa pergunta de lado:  muitos estudos divulgados apontam o Brasil como um país de grande futuro em TI. No entanto, as vagas oferecidas pelo mercado não estão sendo preenchidas, segundo as empresas - devido à falta de profissionais capacitados. Por que isso acontece e o que poderia ser feito para mudar este quadro?

Roberto Coelho Delgado - No âmbito operacional, talvez pela constante guerra entre a exigência dos empregadores por profissionais cada vez mais certificados e a dificuldade dos interessados em acompanhar a evolução tecnológica. Em gestão, torna-se princípio fundamental que o profissional de TI atue diretamente sobre os negócios da empresa, e que saiba traduzir as necessidades desta camada em linguagens técnicas.

IT Portal - Quais dicas você daria para quem está começando nesta área agora?

Roberto Coelho Delgado - Primeiramente encontre uma especialidade em TI que lhe agrade, estude e mantenha-se sempre atualizado. Não tente “abraçar o mundo”.

IT Portal – Voltando ao hobby: há competições ou exposições com as miniaturas prontas?

Roberto Coelho Delgado - Periodicamente grupos de pesquisas e destinados ao ensinamento do Plastimodelismo promovem eventos e concursos, onde os participantes expõem ao publico seus modelos já montados e participam de premiação.


IT Portal - Como participar?

Roberto Coelho Delgado - Atualmente com as facilidades da Internet, é possível encontrar diversos sites e grupos onde os “plastimodelistas” possam discutir técnicas, novidades e apresentar seus trabalhos, como exemplo o grupo SmallDreams (http://www.small-dreams.com/Forum/) exclusivamente destinado à montagem de autos.