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Hughes adota iBOLT para integrar workflow com SAP Business One

Escrito por Equipe IT Portal

Resultado foi permitir uma visão precisa do que está acontecendo em cada um dos processos de negócios antes e durante a integração com os sistemas legados e o workflow A Hughes Network Systems, LLC (HUGHES), é fornecedora de serviços corporativos de telecomunicações e líder mundial do mercado em comunicação banda larga via satélite, com mais de 56% de participação mundial, de acordo com a consultoria inglesa COMSYS. Com sede em Germantown, no estado do Tennessee, Estados Unidos, a Hughes mantém escritórios de vendas e suporte no mundo inteiro, no Brasil a empresa oferece cobertura em território nacional sem restrições de distância ou condições de relevo.

Para garantir a gestão dos processos de negócios, a empresa identificou a necessidade de se delimitar e automatizar vários procedimentos e tarefas relacionadas aos negócios, o que significava  criar e controlar as rotinas operacionais e gerenciais dentro da companhia, para que as equipes pudessem obter os melhores resultados em seus processos. O controle deveria acontecer independente se as rotinas e processos estariam ou não contemplados em aplicações legadas ou no ERP, que no caso da Hughes é o SAP Business One.

Foram relacionados, os seis principais processos que deveriam ser automatizados e controlados, de acordo com as necessidades atuais e, então, buscou-se identificar no mercado a ferramenta de TI que pudesse ser adotada para este trabalho. A solução escolhida foi o Captaris Workflow, da e-Office, que foi adquirida acompanhada da prestação de serviços de implantação e suporte.
“Quando a gente fala em processos significativos para a empresa, isto não significa que estamos lidando com alguma coisa que já esteja em algum sistema. Por exemplo, todo o processo de prospecção de clientes, negociação, montagem de projetos e apresentação de propostas, não estavam contempladas por algum sistema”, conta Luciano Sampaio, Gerente de TI da Hughes.

“Com a solução de workflow montamos os processos e proporcionamos o controle das atividades de modo planejado. Onde o processo já possuía alguma parte sendo feita em sistemas legados, por exemplo, o processo de faturamento por data de corte, os dados de tarifação são providos por um sistema interno. Hoje esta apuração continua a acontecer no sistema de tarifação e a fatura real, por sua vez, acontece no ERPEsta apuração continua a acontecer no sistema de tarifação e a fatura real, por sua vez, acontece no ERP. A única coisa que a gente não tinha controle era a integração de um sistema para o outro. Ou seja, a comunicação entre eles. Esta transação era feita manualmente, sem controle e vulnerável na consistência das informações, o risco de se digitar alguma coisa errada era muito grande”, conta Sampaio.

“Antes, o processo de faturamento tomava três dias de digitação. Hoje este tempo foi reduzido para um dia e meio, pois excluiu totalmente a digitação. Com isso, também conseguimos adicionar passos no processo - para compatibilidade de dados entre sistemas legados - e a capacidade de verificação dupla. O lado bom disso é que a gente não necessita mais fazer a conferência número a número”, exemplifica o gerente de TI da Hughes. “Este é um exemplo, e o ganho varia de acordo com cada processo em andamento, mas já conseguimos observar as vantagens obtidas com a adoção do iBOLT para este processo de integração, além de possibilitar uma visão precisa das etapas de cada execução de processo, da carga de trabalho, dimensionamento de recursos, e tempo em cada etapa”.

Sampaio explica que, mesmo que a ferramenta de workflow também possua funcionalidades de integração, o iBOLT foi utilizado porque já possui todos os conectores prontos para o SAP Business One, e foi oferecido justamente devido às suas funcionalidades prontas para uso. “O  iBOLT foi  adotado para esta finalidade”, ressalta Sampaio. “Principalmente no caso da Hughes, porque possuímos o SAP Business One e a ferramenta da Magic já é homologada para realizar as integrações necessárias. Com os conectores prontos do iBOLT, não é necessário solicitar ao fabricante do sistema legado, por exemplo, que seja feita a integração ou a customização de várias funcionalidades, como modelo de dados, métodos de acesso, tabelas de open tables. O iBOLT possui toda esta metodologia pronta, mapeado para SAP Business One e ainda permite uma integração com o ERP muito mais fácil”, explica.

“Ficou claro para nós o quanto é complexo se fazer algo dentro da empresa e quão interdependente é a atuação de cada célula dentro da empresa. Esta visão holística pouca gente pode ter dentro dos processos de uma organização, e a adoção das ferramentas de workflow e de integração foi fundamental para garantir um grande salto nas posturas das pessoas envolvidas nestes processos empresariais e seus ritmos”, finaliza Sampaio.

Mais informações:

http://www.hughes.com.br
http://www.magicsoftware.com.br