Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar
- Detalhes
- Publicado em Terça, 24 Novembro 2020 10:25
- Escrito por Cassiano Maschio (*)
As empresas precisam mudar a forma como coletam e tratam os dados dos usuários em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020, e que tem como objetivo garantir mais privacidade e transparência quanto ao uso de dados pessoais coletados pelas empresas e pelo setor público.
Manutenção preditiva pode ganhar mais eficiência com redes wireless
- Detalhes
- Publicado em Segunda, 16 Novembro 2020 15:08
- Escrito por Luciano Rodrigues Costa (*)
Uma pesquisa realizada pelo instituto Aberdeen Research apontou que o custo médio de uma parada não planejada pode chegar a US$ 260 mil hora - em operações de manufatura de grande escala. Como a redução de custos é uma das principais prioridades em todos os setores, o ideal é zerar as paradas não planejada.
Black Friday: um desafio de logística
- Detalhes
- Publicado em Segunda, 16 Novembro 2020 14:58
- Escrito por Daniel Schnaider (*)
Se você é empresário e não tem um orçamento milionário em marketing como a Amazon para criar o seu próprio Prime Day, provavelmente irá aproveitar a Black Friday para dar um fôlego nos negócios. Já conversei com empresas que salvaram um ano de vendas nesta fatídica semana de descontos. A maioria foca nas campanhas de divulgação e no mix de descontos. Algumas fazem contratações temporárias e aumentam o horário do expediente. Os e-commerces fazem investimentos em tecnologia para garantir que o site não irá congestionar. Agora, se tem um aspecto que pode tornar a experiência do cliente uma verdadeira dor de cabeça, e pouco vejo os empresários se preocupando, é a logística.
Imaginem o grande tiro no pé, vender produtos sem estoque, enviar a mercadoria errada e/ou com avarias, ou ainda demorar meses para entregar. De repente, o nome da empresa está em destaque no Reclame Aqui ou nos noticiários como exemplo de denúncias no Procon. Acontece que a Black Friday estressa ao máximo a cadeia logística e, se você, lojista, não começou a se preparar com meses de antecedência para a esta data, eu diria que você corre sérios riscos.
Nessa jogada, os e-commerces levam vantagem sobre as lojas físicas. Não somente devido à pandemia - e que se espera, portanto, que haverá maior motivação para compras on-line - mas também pela possibilidade de diluir os prazos de entrega ao longo dos dias. Uma pesquisa realizada pelo Google mostra que os principais fatores de decisão de compra dos brasileiros na Black Friday são: preço, possibilidades de parcelamento e frete. Ou seja, nas lojas virtuais, os clientes se submeterão aos prazos de entrega que a logística permitir.
Já para as lojas físicas o desafio é bem maior. Trata-se de um ingrato exercício de predição para saber quais produtos terão saída naquele fim de semana específico. Se a loja estocar o produto errado, estará perdendo dinheiro duas vezes: do estoque que ficou emperrado e das oportunidades de vendas perdidas por não encomendar os produtos certos. Eu diria, ainda, que a pandemia trouxe um fator agravante: as empresas prestadoras de serviços não são mais as mesmas.
Uma forte recomendação é uma conversa bem franca com as transportadoras. Muitas podem ter feito demissões, contratações menos qualificadas, vendas de ativos, trocas por veículos com menos tecnologia, tudo para sobreviver à crise. Uma queda na qualidade da prestação do serviço de entrega pode manchar a reputação da empresa, pois o consumidor irá associar a experiência à loja, jamais à transportadora.
Mas e se você me perguntar se existe uma solução, eu sugiro uma sintetização do problema: as empresas precisam fazer estoque ou entregar os produtos de forma segura e eficiente, sem aumentar os custos do frete para terem um Black Friday de sucesso. Diante disso, eu só vejo uma solução: usar o melhor que a tecnologia pode nos proporcionar ao nosso favor.
Atualmente, o setor de logística tem sido revolucionado pelas soluções baseadas na internet das coisas, o famoso IoT (internet of things, na sigla em inglês). A partir de um pequeno computador, sensores e outros dispositivos, tanto os veículos como as cargas estão conectados em tempo real. Esse tipo de solução permite redução dos custos do frete, pois proporciona uma redução de até 26% no consumo de combustível e até 15% do custo de manutenção. Isso porque a gestão da frota passa a ser baseada em informações que os veículos conectados enviam a todo momento.
Além disso, uma frota com esse tipo de solução tende a ser menos ociosa, com otimização de rotas, e mais segura, tendo em vista que permite o monitoramento do comportamento do motorista. Ela ainda previne contra roubos e fraudes. Imaginem a dor de cabeça para uma empresa em ter, por exemplo, um caminhão de eletrônicos roubado. Ainda que se tenha o seguro, pensem no esforço em repor todos os pedidos e refazer as rotas, tentando, ao máximo não atrasar e fidelizar o cliente.
Portanto, a palavra de ordem, acredito que seja a preparação. Afinal, não se trata de nenhuma surpresa, a Black Friday existe há alguns anos. O que se espera é que a oferta de frotas inteligentes seja cada vez mais ampla, e que as empresas tenham um papel fundamental nisso, dando preferência e cobrando os prestadores de serviços em logística para que tenham a tecnologia ao seu lado, de modo que juntas possam fazer da experiência de compra de seus clientes um verdadeiro sucesso.
(*) CEO da Pointer By PowerFleet Brasil.
5 desafios de tecnologia e de inovação que deverão ser superados em 2021
- Detalhes
- Publicado em Sexta, 13 Novembro 2020 16:02
- Escrito por Gustavo Mantese (*)
A pandemia obrigou as empresas a se reinventarem em vários aspectos. Mas como será daqui para frente? O ano de 2020 foi surpreendente em inúmeros aspectos, exigindo realocação de recursos e investimentos em inovação em empresas de todos os segmentos. Estima-se que antecipamos em cinco anos a previsão de transformação digital, sendo que recursos de tecnologia foram fundamentais para que organizações conseguissem superar o cenário de instabilidade.
Como uma pandemia contribui para a mudança no comportamento do cliente
- Detalhes
- Publicado em Sexta, 13 Novembro 2020 15:55
- Escrito por Tomás Duarte (*)
A crise causada pela pandemia do novo coronavírus trouxe mudanças significativas paraa sociedade, especialmente quando pensamos em tecnologia e na relação das empresas e clientes. Como a sociedade que conhecemos não tinhavivido algo parecido, foi preciso repensar as relações, e isso, claro, impactou no mundo dos negócios.
EW2Saúde apresenta resultados do monitoramento populacional nas empresas para o retorno seguro ao trabalho
- Detalhes
- Publicado em Quinta, 05 Novembro 2020 11:06
- Escrito por Equipe IT Portal
Análise levou em conta os dados colhidos de uma amostra de 4 empresas selecionadas para a implantação da solução RST, durante o período de julho a setembro, com mais de 3400 participantes, entre funcionários e terceiros e adesão de 79%
Implementação da IoT exige interoperabilidade, segurança e padronização
- Detalhes
- Publicado em Quinta, 29 Outubro 2020 17:03
- Escrito por Equipe IT Portal
A Internet das Coisas (IoT) é a estrela em mais um dia de conteúdos ricos apresentados na Futurecom Digit@l Week. No webinar ‘Estabelecendo o ecossistema IoT Interoperabilidade, Seguro e Padronizado’, foi imperativo entre os debatedores a importância da definição de padrões para toda a indústria para comunicações no processo máquina-a-máquina (M2M) e produtos IoT. A discussão abordou os principais desafios de interoperabilidade que surgem devido à gama de dispositivos e redes heterogêneas. Mas, afinal, como a rede 5G afetará o ecossistema de IoT?
O futuro é da Internet das Coisas
- Detalhes
- Publicado em Quinta, 29 Outubro 2020 16:43
- Escrito por Wilians Geminiano
Segundo o criador da expressão IoT, Kevin Ashton, ela está mais próxima do que imaginamos: no bolso de cada um de nós
5G: ecossistema que vai impulsionar negócios em vários segmentos
- Detalhes
- Publicado em Quinta, 29 Outubro 2020 16:41
- Escrito por Wilians Geminiano
As várias possibilidades que o 5G pode proporcionar são cada vez mais evidentes. E para colocar o Brasil em destaque em relação a outros países onde a tecnologia de quinta geração já está em operação, a Futurecom Digit@l Week ampliou o debate do tema nos webinars realizados hoje (27/10) ‘5G Interconectando Tecnologias e Serviços, transformando Negócios’ e ‘Enquanto o 5G não vem: Utilizando a Infraestrutura disponível para atender a Demanda IoT de diferentes Negócios’.
A importância dos pagamentos instantâneos em tempos de pandemia e no novo normal
- Detalhes
- Publicado em Quinta, 29 Outubro 2020 16:39
- Escrito por Alexandre Graff (*)
A atual pandemia tem desafiado gestores e impulsionado a transformação digital das empresas, que precisam ser cada vez mais resilientes para sobreviver e manter o nível de excelência em atendimento. Nesse cenário, o PIX - sistema de transações bancárias instantâneas criado pelo Banco Central - tem potencial para gerar um impacto bastante positivo no mercado.
